Política de frete

Política de Frete – Eckhardt Couro

Na Eckhardt Couro, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, custos e condições de envio dos nossos produtos.

1. Formas de Envio

Utilizamos a plataforma Melhor Envio para garantir as melhores opções de frete. Com ela, conseguimos comparar preços e prazos entre diferentes transportadoras, oferecendo mais economia e agilidade para você.

As principais opções incluem:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Jadlog

  • LATAM Cargo

  • Total Express
    A disponibilidade pode variar conforme o seu CEP.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente na finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Fatores que influenciam no prazo:

  • Localidade do destinatário

  • Forma de envio escolhida

  • Dia útil de processamento do pedido

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$500. Promoções sazonais podem apresentar condições diferentes, sempre informadas na página do produto ou no carrinho.

4. Rastreamento

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for postado. Com ele, é possível acompanhar todo o trajeto do pedido até o destino.

5. Responsabilidade pela Entrega

A Eckhardt Couro acompanha cada pedido até a entrega, mas não se responsabiliza por atrasos ocasionados por:

  • Greves ou paralisações logísticas

  • Condições climáticas adversas

  • Regiões com restrição de entrega domiciliar

  • Dados de endereço incorretos fornecidos pelo cliente

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente todas as informações do endereço de entrega. Em caso de erro e devolução por parte da transportadora, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

7. Extravio ou Avaria no Transporte

Se o seu pedido for extraviado ou chegar com avarias visíveis na embalagem, siga as orientações abaixo:

  • Recuse o recebimento caso perceba o dano no ato da entrega.

  • Comunique-nos imediatamente pelo e-mail eckhardtcouro@gmail.com ou WhatsApp (24) 99917-5423 com fotos e descrição do ocorrido.

  • Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso, após análise com a transportadora.

Seu direito está garantido, queremos que você receba seu produto em perfeito estado.